Politika povrata

Last Updated: January 2026

Uvod/Cilj

Ova Politika povrata opisuje uvjete i postupke za povrat proizvoda kupljenih putem web stranice tenojevi. Cilj ove politike je osigurati transparentnost i zaštitu prava potrošača, kao i pružiti jasne smjernice za postupanje u slučaju povrata.

Opseg i primjenjivost

Ova politika se primjenjuje na sve korisnike koji su izvršili kupovinu putem web stranice tenojevi. Ova politika je u skladu s važećim zakonima Republike Hrvatske, uključujući, ali ne ograničavajući se na, Zakon o zaštiti potrošača.

Definicije

  • Proizvod: Svaki artikl kupljen putem web stranice tenojevi.
  • Korisnik: Svaka fizička ili pravna osoba koja koristi usluge web stranice tenojevi.
  • Povrat: Postupak vraćanja kupljenog proizvoda korisniku.

Glavni sadržaj politike

Pravo na povrat

Korisnici imaju pravo na povrat proizvoda u roku od 14 dana od dana primitka proizvoda, bez navođenja razloga. U slučaju povrata, korisnik je dužan obavijestiti tenojevi putem e-maila na [email protected] ili telefonom na +3850914459850.

Uvjeti povrata

  • Proizvod mora biti neotvoren, u originalnom pakiranju i u istom stanju u kojem je primljen.
  • Korisnik snosi troškove povrata, osim u slučaju da je proizvod oštećen ili nije isporučen u skladu s narudžbom.
  • U slučaju povrata, tenojevi zadržava pravo na odbitak od povrata u iznosu koji odgovara troškovima vraćanja proizvoda.

Postupak povrata

Da biste izvršili povrat, slijedite sljedeće korake:

  1. Obavijestite nas o namjeri povrata putem e-maila ili telefona.
  2. Pripremite proizvod za povrat, uključujući originalnu ambalažu.
  3. Pošaljite proizvod na adresu Green Gold Center, Ulica grada Vukovara 271, Floor 5, Office 12, Zagreb, 10000, Croatia..

Prava i obveze korisnika

Korisnici su dužni:

  • Obavijestiti tenojevi o povratu u propisanom roku.
  • Osigurati da se proizvod vraća u nepromijenjenom stanju.
  • Snosi troškove povrata, osim ako je proizvod oštećen ili nije isporučen u skladu s narudžbom.

Ograničenja i odricanja

tenojevi ne snosi odgovornost za:

  • Proizvode koji su oštećeni uslijed nepravilnog rukovanja od strane korisnika.
  • Proizvode koji su vraćeni nakon isteka roka za povrat.
  • Neispravne povrate koji nisu u skladu s ovom politikom.

Zaštita podataka/ sigurnost

Osobni podaci korisnika prikupljeni tijekom postupka povrata bit će obrađeni u skladu s našom Politikom privatnosti. tenojevi poduzima sve potrebne mjere za zaštitu osobnih podataka korisnika.

Izmjene politike

tenojevi zadržava pravo na izmjenu ove politike u bilo kojem trenutku. Sve izmjene bit će objavljene na web stranici tenojevi i stupit će na snagu odmah nakon objave.

Kontakt informacije

Za sva pitanja ili zahtjeve vezane uz ovu politiku, molimo kontaktirajte nas na:

  • Telefon: +3850914459850
  • Email: [email protected]
  • Adresa: Green Gold Center, Ulica grada Vukovara 271, Floor 5, Office 12, Zagreb, 10000, Croatia.

Pravo i nadležnost

Ova politika podliježe zakonima Republike Hrvatske. Svi sporovi koji proizlaze iz ove politike rješavat će se pred nadležnim sudovima u Hrvatskoj.